Гарантия качества на всю продаваемую нами продукцию составляет 90 дней.
Если Вы хотите произвести замену товара или возврат по гарантии, свяжитесь с нами по номеру +7-903-198-6996 или по почте
admin@honey-bag.ru .
1.1. Основания для обмена и возврата товара ненадлежащего качества закреплены в Федеральном Законе «О защите прав потребителей».
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не соответствует установленным стандартам или техническим условиям и не может быть использован по своему прямому назначению или может быть использован только частично.
1.2. Возможность возврата или обмена товара надлежащего качества регулируется нормами Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
При покупке товара дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
ВНИМАНИЕ! Для решения вопроса о возможности вернуть или обменять товар Покупатель обязан направить Продавцу письменное заявление на возврат (обмен) товара надлежащего или ненадлежащего качества. Указанное заявление рассматривается Продавцом в срок до 10 (десяти) рабочих дней.
Заявление Покупателя в адрес Продавца о возврате (обмене) товара в обязательном порядке должно содержать следующую информацию:
- наименование, артикул и цену приобретенного Товара;
- дата и номер документа, по которому Товар был получен Покупателем;
- дату оплаты Товара;
- суть заявляемых Покупателем требований (осуществить возврат или обмен Товара);
- реквизиты банковского счета для перечисления (возврата) денежных средств.
В случае, если по результату рассмотрения заявления Продавцом будет принято положительное решение, Покупатель своими силами и за свой счет осуществляет доставку возвращаемого товара на имя и адрес Продавца.